사회생활에서 반드시 갖춰야 할 기본조건.

상대방이 듣기에 내가 던지는 말이 발성적으로나 내용적으로나 메시지가 명확해야 한다. 다시 말하지만 ‘상대방이 듣기에’ 이고, 이 상대방에는 청자 모두를 포함이다. 그 중에 못 알아듣는 사람이 한 명이라도 있으면 안 된다.

메시지가 명확하지 않으면 두 가지 문제를 야기한다.

1. 화자의 의도를 해석하느라 나머지 사람들이 시간을 낭비한다.
2. 메시지 핑퐁의 속도가 느려 의사결정 속도 및 실행 속도를 지연시킨다.

그리고 이것은 어떤 이의 ‘상수’일 가능성이 크므로, 이걸 근무하는 내내 회사에 부정적인 영향을 미친다.

결론은 이것이다. 내 메시지가 명확하지 않다면, 무조건, 지금 당장 뜯어고쳐야 한다. 그리고 동료 중에 그런 사람이 있다면 빨리 고치라고 하거나 얼른 내보내야 한다.